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INTERVIEW D’ISABELLE LYOBARD
DIRECTRICE DU SITE AVORIAZ 
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Isabelle Lyobard, vous êtes en charge de la gestion de la station d’Avoriaz, quel est votre parcours ?

Je suis diplomée d'un Master en langues étrangères et ai validé la dernière année de mes études au Pays de Galle. Je suis ensuite partie en Allemagne pour y travailler un an. J’ai intégré le groupe Pierre et Vacances-Center Parcs quelques mois après mon retour d’Allemagne. Mon poste était basé à Cannes et depuis 2016 je suis à Avoriaz. D'origine iséroise je souhaitais me rapprocher de ma famille.



Quelles sont vos principales fonctions ?

Les principales fonctions de mon poste sont celles d’un chef d’orchestre. Il faut gérer et manager les équipes en prenant en compte leurs priorités, leurs impératifs et leur quotidien.

Pour cela, une bonne communication est primordiale et avoir une vision globale du site et de sa gestion est essentielle.

J’aime travailler de manière participative et cela fonctionne bien. J’interviens également sur le développement commercial du site et sa gestion financière.

De même, la relation avec les propriétaires est importante. A cet effet, nous organisons depuis janvier 2017, un brunch hebdomadaire entre ces derniers, Marion Vauthay-Conseillère Immobilière et moi-même. C’est une belle occasion d’échanger sur divers sujets tels que les résidences, la station, la gestion des appartements… Il est, à mon sens, indispensable d’avoir une vraie relation de confiance basée sur la communication.




Quelle est votre organisation ?

Nous sommes 160 collaborateurs à travailler sur le site et avons un pôle direction comprenant une Directrice adjointe, un Responsable hébergement et moi-même. Il y a également un pôle technique et un pôle réception dédié à l’accueil et à la prise en charge des clients. Nous avons tous des missions transversales bien définies et travaillons ensemble dans une excellente dynamique de groupe.

Le site n’est pas ouvert toute l’année et nous adaptons notre rythme de travail selon les saisons. Lorsque nous sommes en basse saison, nous aménageons, préparons et planifions la saison suivante. De plus, nous organisons souvent des événements sur le site d’Avoriaz et cela demande une coordination sans faille des équipes.




Parlez-nous de la station Avoriaz.

Avoriaz est le 1er complexe immobilier de Pierre et Vacances-Center Parcs et regroupe une zone historique (le centre)  ainsi que des résidences 5 étoiles et 4 étoiles. Le panel est extrêmement diversifié et c’est ce qui en fait un site d’exception.  Nous proposons 976 hébergements tout confort. Ils sont décorés dans une ambiance montagnarde et aménagés en espaces modulables pensés. Chacun des appartements bénéficie d’une vue imprenable sur la station piétonne ou la montagne. Grâce à ces nombreux choix de logements, nous pouvons nous adapter à l’ensemble des demandes. De plus, nos résidences bénéficient d’un emplacement privilégié et proposent de nombreux services comme des espaces détente, des salles de jeux pour les enfants...

De même, la localisation est un facteur important et toutes nos résidences sont à proximité des remontées mécaniques, du centre-ville et des commerces.

Avoriaz c’est aussi ces calèches et traineaux, ces pistes skiables tous niveaux, ces randonnées, …

Il y a énormément d’activités possibles au sein de la station : hélicoptère, descente en luge de nuit, jet ski, chute libre, spéléologie, parapente, patinoire, …. Impossible de ne pas y trouver son bonheur. Sans compter la qualité de vie exceptionnelle et la chance de bénéficier d’une vue magnifique quelle que soit la saison.

En moyenne, Avoriaz  bénéficie de 8 mètres de chutes de neige par hiver d’où sa réputation de station la plus enneigée de France. C’est aussi un site innovant en matière de développement durable. Avoriaz est classé meilleur spot du monde avec notamment un terrain naturel idéal pour le freeride (Le ski Freeride tourne autour de tout ce qui est pratique hors-piste) et le backcountry (terme anglais pour parler d’une pratique qui fusionne le Freestyle et le Freeride). De plus, nous avons développé le site afin qu’il devienne résolument familial. Des espaces kids sont à proximité de chaque résidence. Nous proposons également des snowparks exclusivement destinés aux enfants et organisons des événements « enfants de l’hiver » tels que la Féérie des lumières où nous proposons des activités entièrement consacrées à la lumière pendant trois semaines, le carnaval des neiges qui dure quatre semaines pendant lesquelles nous organisons des animations et spectacles pour le plaisir des enfants …..

Avoriaz reste une destination de choix pour les débutants, les confirmés et les enfants.




Publié en décembre 2017



 



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