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Focus sur le Service Mandat de Ventes : Un service de contrôle essentiel pour des contrats clairs et un suivi clientèle de qualité

 



Qu’est-ce qu’un mandat de vente ?





Selon le Code Civil, articles 1984 à 2010, un propriétaire qui confie la vente de son bien à un agent immobilier doit obligatoirement signer un mandat de vente avec ce dernier.



Le mandat de vente est un contrat synallagmatique conclu entre le mandant (c’est-à-dire le vendeur) et le mandataire (l'agent immobilier). Il précise les obligations de chacune des parties, les conditions dans lesquelles le contrat prend fin, la proposition de prix de vente et les conditions de rémunération de l'agent immobilier (honoraires).





Le mandat de vente :  Un encadrement juridique bien huilé



Outre les mentions obligatoires devant figurer sur le mandat de vente, ce document doit être accompagné d’un certain nombre de pièces rendues obligatoires notamment par la loi Alur, à savoir :



          - Une copie du titre de propriété



         - Le livret de famille ou extrait d'acte de naissance, la copie du contrat de mariage ou de la convention de PACS, l’adresse Toutes ces informations sont regroupées au sein d’un seul et même document : la Fiche de Renseignements



      - Le mesurage du lot vendu (loi Carrez)



    - Le DDT ou Dossier de Diagnostic Technique (c’est-à-dire un diagnostic de performance énergétique (DPE), un état des risques naturels et technologiques (ERMNT) et le cas échéant un constat de risque d’exposition au plomb, un état relatif à l’amiante, un état parasitaire, un état des installations de gaz et d’électricité)



         -  Une copie de la Taxe foncière



         - Une copie du relevé de charges courantes (transmis par le syndic de copropriété)



Le mandat est donc un contrat bien réglementé qui exige une expertise professionnelle de qualité.







Notre équipe



Pierrespective, dans un soucis de qualité et de satisfaction clients, s’appuie sur le Service Mandat dont la principale mission est de s’assurer de la bonne conformité des mandats de vente. Ce service est composé de 2 personnes, expertes en immobilier et en tourisme depuis plus de 20 ans.

 



                                                                                                      



  

                                               
 



                                                                                                        



 



Notre organisation



 



Pour mener à bien les missions qui sont les leurs, le Service Mandat est en rapport permanent avec nos chargés d’affaires, le service Administration des Ventes, les propriétaires mais également avec le Service des Baux et le Service des Loyers.



En effet, nos biens en vente étant soumis, pour la plupart, au statut des Baux Commerciaux, le Service Mandat, avant toute mise en vente, se doit de vérifier les termes du bail en cours, les différentes formules d’acquisitions possibles, le statut juridique lié au bien concerné (LMNP, LMP)…



Une fois le mandat validé par le Service Mandat, il est saisi dans une base de données qui permet de centraliser tous nos biens en vente. Ce stock est vérifié de manière hebdomadaire ce qui facilite le suivi des dossiers de ventes.



De même, tous les contrats impliquent des droits et des obligations pour les parties concernées. Le Service Mandat veille donc à ce que les champs d’applications déterminés par le mandat de vente soient respectés afin de privilégier la relation clientèle et le suivi de qualité.



Il est également important si ce n’est primordial de connaitre les résidences et chacune de leurs spécificités afin de répondre aux mieux aux attentes des clients et pour anticiper efficacement la future vente.



 



Quelques chiffres



 



Le service Mandat, c’est aussi :



 



Un stock annuel moyen de 500 mandats de vente



Environ 650 propriétaires en relation directe avec le Service Mandat



Un portefeuille de 180 résidences en France 





Publié en février 2018



 


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